ATM FAILED TRANSACTION : दोस्तों यह कहना बिल्कुल भी गलत नहीं होगा कि ATM ने हमारी जिंदगी को बहुत सरल बना दिया है. ATM के माध्यम से हम लोग बस कुछ मिनटों में पैसे आसानी से निकाल सकते हैं लेकिन दोस्तों कभी कभी ऐसा हो जाता है कि यह ATM हमें मुश्किलों में भी डाल देते हैं. बहुत बार व्यक्तियों के साथ ऐसा हो जाता है कि ATM से पैसे भी नहीं निकलते हैं और हमारे अकाउंट से पैसे कट जाते हैं. और पैसे कटने का मैसेज भी हमारे मोबाइल पर आ जाता है पर ATM से पैसे नहीं निकलते ऐसी स्थिति में दोस्तों ग्राहक काफी घबरा जाते हैं. क्योंकि उनको यह बिल्कुल भी नहीं पता होता है कि इस समस्या के लिए उनको कहां शिकायत करना है और इसका समाधान कैसे होगा.
अगर आप ATM पर कैश निकालने जाते हैं और वहां पर पैसे नहीं निकलते हैं और आपके अकाउंट से पैसे कट जाते हैं आपके मोबाइल पर मैसेज आ जाता है. तो आपको बिल्कुल भी घबराने की जरूरत नहीं होती है क्योंकि यह समस्या कभी-कभी तकनीकी कारणों से भी हो जाती है. रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया RBI ने इस पैसे को वापस करने की एक समय सीमा बनाई हुई है. RBI के अनुसार सभी बैंकों में डेबिट इन पैसों को 5 दिनों के अंदर जो 5 वर्किंग डेज होते हैं उसके अंदर कस्टमर के अकाउंट में भेजना होता है. इस नियम का अगर उल्लंघन बैंक करती है तो हर दिन उसको ₹100 का जुर्माना देना होता है.
अगर आप लोग ATM से पैसे निकालना जाए निकालने जाते हैं और आपके पैसे ATM से नहीं निकलते हैं तो फौरन आप अपने मोबाइल में विड्रोबल मैसेज को चेक कीजिए.
और फौरन आपके बैंक अकाउंट में जो भी पैसे जमा है उनका बैलेंस चेक करना चाहिए कि आपके अकाउंट से पैसे कटे हैं या फिर नहीं.
अगर आप के एटीएम से पैसे नहीं निकले हैं और आपके अकाउंट से पैसे कट गए हैं तो आप बिल्कुल भी ना घबराए और 5 दिनों का इंतजार करें. ज्यादातर केस में ऐसा ही देखा जाता है कि 5 दिनों के अंदर पैसा वापस आपके अकाउंट में आ जाता है.
अगर 5 दिनों के अंदर भी आपका पैसा आपके अकाउंट में नहीं आता है तो आप अपनी शाखा में जाकर फेल्ड ट्रांजैक्शन की एक एप्लीकेशन दीजिए या फिर आप मैनेजर से इस बारे में बातचीत कीजिए.
अगर आपकी शिकायत करने के 30 दिनों के अंदर बैंक फिर भी आपका पैसा आपके खाते में नहीं डालता है. तो आप लोग शिकायत निवारण विभाग के किसी भी सीनियर ऑफिसर से कांटेक्ट कीजिए.
अगर दोस्तों हम आप लोगों को सरकारी बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के बारे में बात करें. तो आरबीआई के द्वारा बताई गई समय के बाद भी पैसे नहीं आते हैं तो आप लोग इस वेबसाइट के माध्यम से https://crcf.sbi.co.in/ccf/ under Existing Customer //ATM related//ATM related//Account Debited but cash not dispensed कैटेगरी के अंदर जाकर अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते हैं.
और दोस्तों इसके अलावा आप लोग एसबीआई हेल्पलाइन नंबर 1800 11 2211 (toll-free), 1800 425 3800 (toll-free) पर कॉल करके अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते हैं.
साथ ही साथ दोस्तों आप लोग सुबह 8:00 बजे से शाम 8:00 बजे तक 080-26599990 इन नंबरों पर कॉल करके अपनी शिकायत को आसानी से दर्ज कर सकते हैं.
तो दोस्तों अगर आपके साथ कुछ ऐसी घटना हो जाती है तो इसमें हमने आप लोगों को कुछ ऐसे तरीके बता दिए हैं जिनके माध्यम से आप पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. लेकिन दोस्तों अगर आपके साथ कभी भविष्य में ऐसी घटना होती है तो आप लोग सबसे पहले अपने बैंक में जाकर इस बात की पुष्टि करें कि यह जो पैसा हमारा कट गया है और पैसा नहीं निकला है तो यह कैसे वापस आएगा और इसके लिए फौरन एक पर कंप्लेंट कर दें.
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